Consulenza

Consulenza

L’innovazione operativa e di prodotto non sono più in grado da sole di rafforzare il vantaggio competitivo nel medio termine. E’ importante allora innovare la strategia.

Vendere al cliente dell’era digitale oggi è poi difficile, perché la maggior parte delle aziende ha organizzato il processo di vendita nei reparti Sales, Customer service e Marketing, dove ciascuno ha sviluppato competenze specialistiche.

Queste specializzazioni hanno però trasformato i reparti in tre silos, che rendono difficile generare una customer  experience efficace.

La trasformazione digitale spinge i tre reparti verso una realtà unificata in cui invece di abbattere i silos, si costruiscono finestre tra loro.

Per attuare questa trasformazione digitale, l’azienda deve:

  1. integrare dati, insight e contenuti in un’unica piattaforma
  2. rivedere la struttura organizzativa, i processi e le metriche
  3. cambiare la cultura e sviluppare nuove competenze trasversali

I servizi di consulenza dello Studio Venturi

  • Strategia

    • Strategie di crescita.
    • Strategie competitive.
  • Marketing

    • Marketing strategico.
    • Sviluppo di nuovi prodotti.
    • Integrazione di sales e customer service nel marketing relazionale.
  • Vendite

    • Organizzazione ed efficienza della rete vendita.
    • Efficacia dei commerciali.
    • Segmentazione dello sforzo commerciale in base al valore cercato dal cliente.
  • Customer Service

    • Efficienza ed efficacia organizzativa.
    • Rapporto con le vendite e gli altri reparti.
    • Gestione reclami.

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