FORMAZIONE SU MISURA

Il cliente oggi è molto più informato, ha grandi aspettative e un maggiore potere.

La relazione sviluppata da Sales, Customer Service e Marketing costruisce una customer experience che deve essere coerente con le aspettative del cliente e il tuo brand.

E’ allora fondamentale adeguare le competenze e i processi di queste tre funzioni.

Il modo in cui si relazionano fra loro e i  comportamenti dei singoli collaboratori  sono  però unici.

Per noi è importante conoscere come queste dinamiche si manifestano nella tua azienda.

Insieme individuiamo poi il gap da colmare per raggiungere precisi obiettivi, in base al quale disegniamo un progetto di formazione su misura.

Questo ti consente di guadagnare un vantaggio competitivo sostenibile nel tempo perché i concorrenti non lo possono replicare.